當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)發(fā)展日漸加快，企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)劇烈，而一個(gè)企業(yè)的發(fā)展在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，更應(yīng)該更注重的是對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，是冰山下最穩(wěn)固和龐大的基石，也是精神 “原子彈”。杭州美控自動(dòng)化有限公司，始終秉承著“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”公司理念，企業(yè)中對(duì)這種文化的傳播和灌輸，將其內(nèi)化至員工心靈深處，外化為員工行為和企業(yè)制度。

   德魯克大師探討的企業(yè)存在的理由是創(chuàng)造客戶。在他看來(lái)客戶原本是不存在的，就像魯迅說(shuō)的“世上本沒(méi)有路，走的人多了便成了路”，是企業(yè)和企業(yè)家通過(guò)對(duì)市場(chǎng)與客戶需求的洞察做出產(chǎn)品和服務(wù)而創(chuàng)造了客戶和市場(chǎng)，而客戶就是我們的上帝。

   現(xiàn)在社會(huì)上不少企業(yè)僅僅是把“以客戶為中心”當(dāng)做是一種口號(hào)，而行為與“以客戶為中心”相悖，充斥著各種利益關(guān)系，不能很好的詮釋“以客戶為中心”的理念。

   但是美控，我們始終貫徹著“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的理念，美控走過(guò)的12年來(lái)，沒(méi)有做過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，始終用我們的真心打動(dòng)和感染著20多萬(wàn)國(guó)內(nèi)外的客戶， 美控的員工們更是將這個(gè)理念貫徹在每一天每一件的工作中，他們對(duì)待這份事業(yè)的決心和行動(dòng)讓我們的動(dòng)容：

   凌晨一個(gè)電話響起 ，技術(shù)服務(wù)部同事不顧自己休息時(shí)間，盡心盡力幫國(guó)外客戶解決技術(shù)問(wèn)題，最后客戶感動(dòng)道：你們是我唯一一家能打通電話的中國(guó)企業(yè)。銷售同事冒著酷暑服務(wù)于杭州地區(qū)一所名校處理消防管道，為客戶成功安裝壁掛式超聲波流量計(jì)。技術(shù)服務(wù)的同事放棄節(jié)假休息日，只因客戶的一個(gè)電話，趕到公司現(xiàn)場(chǎng)幫客戶解決疑難雜癥。

   美控的“宗旨”：不僅在性能上做到極致 ，外觀上也力求完美；倉(cāng)儲(chǔ)物流同事晚上8點(diǎn)多的時(shí)候?qū)a(chǎn)品送到順豐網(wǎng)點(diǎn)，只為滿足客戶當(dāng)天發(fā)貨的要求。

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   類似事例不勝枚舉。

   美控也一直堅(jiān)持以人為本，“利他”思想貫徹始終，無(wú)論日常工作千頭萬(wàn)緒、如何復(fù)雜，其實(shí)歸根到底只做兩件事情，第一件事情是成就客戶：以客戶為中心；第二件事情是成就員工：以?shī)^斗者為本。

   為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不由利益主導(dǎo)。這個(gè)由200多人組成的團(tuán)隊(duì)有著只屬于他們的規(guī)律與個(gè)性，做了一件又一件既普通，卻又不普通的小事。

   我是美控人，我為此自豪。