近日，美儀通過售后服務“五星級”認證。

商品售后服務認證是國家批準的全國性、全行業(yè)服務類的權威認證，也是國內(nèi)含金量最高的服務類認證，該認證的最高級別為「五星級」。

美儀售后服務部負責人介紹，此次認證從企業(yè)實力、產(chǎn)品信息、服務體系建設、商品售后服務、客戶服務標準執(zhí)行及監(jiān)督等多個方面進行了嚴格評審，覆蓋美儀全系產(chǎn)品的相關售后服務內(nèi)容，評審結果為：0不符合項。

自2006年成立以來，美儀堅持“以客戶為中心”，服務一直在「進化」——24小時服務熱線、智慧服務系統(tǒng)、售后機器人、售后指導視頻、全國服務營運中心，全球辦事處與海外倉……

美儀售后服務部負責人表示，為客戶服務沒有終點，只有持續(xù)不斷的起點；五星認證之后，又是美儀售后服務的一個新征程。

“未來，美儀售后服務將繼續(xù)「進化」，打破「接到訴求再提供服務」的傳統(tǒng)服務模式，打造「主動服務」和「客戶體驗」平臺，致力于在產(chǎn)品全生命周期為客戶提供優(yōu)質的服務體驗?！?/span>

售后服務部負責人

不積跬步，無以至千里。2024年，售后服務部將一如既往地踐行「以客戶為中心」的理念，不斷完善高效、專業(yè)、及時、可靠的服務體系，為廣大客戶提供極致的服務體驗；與此同時，通過持續(xù)「進化」，實現(xiàn)從「維修者」到「專屬管家」的跨越。